よくあるご質問｜自然派化粧品のアクアヴィ　ミネラル・酵素配合の無添加・自然派化粧品

[AQUAVI] ホーム > よくあるご質問

よくあるご質問

無料で！試したいです。: 無料のサンプルはご用意がございません。アクアヴィシリーズには返金保障がありますので、もしもお肌に合わない、と感じましたら使用後でもご返金させていただきます。ぜひお試しください。

初回モニターセットはこちら
 アクアヴィ石けんソープの定期便を検討中の方はこちら
初回特典はありますか？: 会員登録いただきますと500ポイントをその場でご利用いただくことが出来ます。
また、LINEにお友達登録いただけますとさらに500円分クーポンをその場でご利用いただけます。是非ご利用ください。 LINE公式アカウントへ
また、ご紹介者様のお名前を記入いただきましたら、ご紹介者様とお客様それぞれに500ポイントをプレゼントしています。
アクアヴィソープの購入をご希望の場合は「エコ割定期便」がもっともお得に購入いただけます。
もしも、お肌に合わない場合は即時ご解約いただいておりますのでご安心ください。またお肌に合わない場合は、初回購入代金を返金させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
初回モニターセットはこちら
 アクアヴィソープ定期便を検討中の方はこちら
アクアヴィシリーズで使用されている「ミネラル」とは何ですか？: アクアヴィの原材料として使われるミネラル成分のことです。20種類以上のバランスのよいミネラル分が豊富に含まれていることからこう呼んでいます。
アクアヴィ原料開発者であり、弊社が供給している美味しいお野菜を作る上で欠かせない肥料を提供してくださっている、微生物的環境技術研究所の平井博士が長年の研究の末にたどり着いた、あらゆる生命にとって必要不可欠であるもの。それがアクアヴィシリーズのミネラル分として配合されています。
それは極めて高い吸着能力と、ミネラルバランスの調整力をもつ花崗斑岩の一種を細かく粉砕し、超微粒子の粉状にしたものです。ミネラルカクテルの詳細はコチラ
「ミネラルカクテル」とは何ですか？: アクアヴィの原材料として使われる水の愛称です。20種類以上のバランスのよいミネラル分がたっぷり含まれていることからこう呼んでいます。
ミネラルカクテルの詳細はコチラ
「酵素」とは何ですか？: 「ミネラル」と「酵素」の働き。それはあらゆる生命に欠かすことのできない「命の原理」です。実はわたしたちの体のなかにも代謝や消化といった大切な働きをもった酵素が存在しているんですよ。ミネラルを含んだ水だけが酵素をいきいきと働かせることができます。平井博士の提唱するこの原理からアクアヴィは誕生しました。「命の原理にそった、健康のための化粧品を作りたい。」この理念から、わたしたちマルキョウアネットは「ミネラル」と「酵素」にこだわった化粧品を作りました。
お肌でいきいきと働く！ミネラルと酵素の働きはこちらミネラルと酵素とアクアヴィのお話はこちら
「アクアヴィ」は、なぜ使い続けることで環境に貢献できるのですか？: アクアヴィシリーズには、上記のミネラル分が豊富に含まれていますが、「石けんソープ」「クレンジングクリーム」「バスソルト」には、それに加えて汚れを落とすための「酵素」もたっぷり含まれています。
この「ミネラル」と「酵素」が生き物の新陳代謝の基礎となるものなので、排水に溶け出した「ミネラル」「酵素」がやがて排水を浄化するバクテリアのエネルギー源となるためです。私たちのお肌で生き生きと働いたあとで、排水として流れたあとでもミネラルと酵素たちはしっかりと働き水の浄化に一役買ってくれます。
長年皮膚科に通っています。生まれつき肌が敏感で…初めて使うのに抵抗があります。: アレルギー体質の方のアレルゲンとなる物質は様々で、例えば野原の花にさえ、アレルギーを起こされる方もいらっしゃいます。
アクアヴィをご愛用いただいているお客様は、多くの場合、他のあらゆる化粧品は試したもののどれも利用出来ないほど深いお悩みを抱えてアクアヴィに辿り着いている方がほとんどです。
アクアヴィシリーズは石けん素地への化学合成成分無添加、旧指定成分に加えて香料、植物オイルなど刺激となり得る成分は無添加処方で製品作りをしておりますが、ご心配な方は成分をご確認いただき、ひじや足の内側の部分でのパッチテストなどをお試しいただけると、より安心してお使いいただけます。

なかには数日間の利用で「即効性がない」といった理由で使うのをやめてしまう方もいらっしゃいますが、そこをほんの少しだけ気長にお使いいただいて、お肌が「もちっ」とする感覚をお楽しみに。焦らず少しだけ気長にお使いいただいてお肌の変化や反応を観察をしていただくと良いかと思います。
（アクアヴィを長年ご利用いただいているお客様はみなさん素晴らしい観察者ばかり。石けんの置き場所に始まり、お湯の足し方から泡の作り方、洗顔の時間、回数、洗い方など、、様々な方法でのアプローチを試し、ご自身のお肌の変化反応をしっかりと検証されているといつもお話を伺うこちらのほうが驚かされています。）
「アクアヴィ」はなぜ無香料なの？: 「石けんソープ」、「クレンジングクリーム」、「バスソルト」、「モイストウォーター」、「ミルクローション」についてもアクアヴィシリーズには香料は一切無添加、自然由来のハーブすら一滴も含まれていません。
アレルギー体質の方のアレルゲンとなる物質は様々で、例えば野原の花にさえ、アレルギーを起こされる方もいらっしゃいます。

また自然のハーブは力が強いものも多く、抽出の際に化学成分を添加せざるを得ないものも多い存在します。アクアヴィシリーズは万が一でも肌に刺激となる可能性を避けて、可能な限りシンプルな成分での製造を目指しています。もちろん、香りのリラックス効果や自律神経を整える作用は証明されておりますのでお肌にも良い効果が期待できます。まずはアクアヴィを通じてお肌のケアを最優先に行っていただきその後、ご自身のお肌の様子を見ながらには時には、ご自身のお肌と相性の良いアロマオイルなどを利用してリラックスタイムをお楽しみください。
乳児湿疹のケアで気をつけることは？: アクアヴィシリーズはお子さんにも刺激が少ない処方となっております。赤ちゃんと一緒に使用している敏感肌のお母様も多くいらっしゃいますのでご安心してお使いいただけるかと思います。

＊ただし、使用する際は赤みや湿疹の部分を避けて、まず足や腕などで少量ずつ様子をみながらお使いください。
赤ちゃんのお肌に触れる際はガーゼやタオルなどは使わずにハンドパワーがあるといわれる「母の手」でそっとケアしてあげてください。
＊石鹸成分は目にしみますので目に入らないようにお使いください
＊痒みがある場合には掻きこわしの予防に爪をこまめに切りましょう

＊お肌に異常が見られる場合には使用をやめてお医者さんにご相談ください。

以下、あくまでも自然派化粧品アクアヴィお客様担当係の個人の見解です（ご参考までに）

▼ クリックで展開

お客様担当係のひとりごと（ご参考程度にご覧ください）

これまで10年近く、乳児の湿疹についてお客様からお悩みを伺ってまいりました。お客様に実際にお伝えし実践いただいたことは下記の通りです。

・基本の沐浴→保湿（お母さんに余裕があるときはこまめに保湿）
・赤ちゃんの肌、母親の肌に触れるものについては成分がシンプルなものに気を付けた
・湿疹がひどく出た当時は心配したがしばらくしたらきれいになった

まずは基本の沐浴。赤ちゃんはひだひだが多いのでゆっくり丁寧に行いながら親子のスキンシップを楽しみましょう。
「こまめに保湿」については、ここはもはやお母さん次第ではないかと思います。（数時間置きの授乳、体はまだ調子が戻らないもののやることはたくさん、、と皆さま大変なご状況です）
お話を伺っている限りでは、おそらくお母さんたちは大変な状況でも必死で保湿をしてあげているのだろう。と感じています。
「毎日沐浴！保湿！！」とあまり無理をせずに頑張りすぎず（といってもきっと無理をしてしまうものですよね）
赤ちゃんのスキンケアといっても基本は、お母さんご自身が元気な時に、しっかりと行えばよいものだと思います。しんどいときは沐浴すらサボってしまっても◎

「どうしても湿疹がかわいそうで」
「かき壊してしまって痛々しい」
「お友達のママにかわいそうと言われて」

などついついいろんな商品やお薬を試してしまう方はやはり多くいらっしゃいますが赤ちゃんのお肌にいろんなものをたくさんつけるのは心配ですよね。（もちろんお医者さんのアドバイスがあればそちらに従いましょう）その際は商品を構成する成分がシンプルなものを選ぶことをおすすめします。
その点ではミルクローションは成分数は少なめ、安心な処方ですがやはり気になる（お値段も含めて）ときはお手頃なベビーローションやベビーオイルなどたっぷりと使える、ロングセラーのものがよいかと思いますよ。
乳児性湿疹の原因はお母さんのホルモンの影響ともいわれ、お悩みのお子様はアトピーなど深刻な場合を除き、半年ほどたつと肌が丈夫に育ち、見違えるように改善する場合がほとんどです。
皮膚科に行ったものの、ステロイドなどのお薬を処方されると「中途半端に薬をやめないこと。」「乳児湿疹がしっかり治るまでは薬を継続すること。」と言われることも多く、ためらってしまうお母さんも多いようです。あれこれと試してすぐに治してあげたい気持ちももちろんお察しいたしますが未熟なお肌に負担をかけるよりも、免疫がつき自然と湿疹が改善するまではソープと沐浴、シンプルな保湿剤で焦らずお肌の成長も見守っていただければと思います。

「心配してたのが本当にうそみたい…」

しばらくすればみんなきれいなお肌です♪その後、お子さんがカユカユトラブルを発症される、思春期ニキビなどの理由から、再びご家族で石けんを使っていただいたりしています。（家族で石けんあわわしてます♪化粧水乳液は使いたがりますがケチってます、などなど嬉しいご報告を長年いただいて嬉しい限りです）
郵便局留めに配送可能？: 可能です。ご注文の際に、備考にご記入ください。またはお気軽に下記までお問合せください。メールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
定期便を頼んでいますが、商品の追加も可能？: もちろん可能です。（なるべく商品の発送前の場合にご連絡ください。別途お届けとなる場合がございます） 1週間前にメールでお届け詳細の確認メールを送信しています。ご確認いただきましたらできるだけお早めにご連絡をお願いいたします。サイクルの変更、お届け予定日や商品個数の変更もお気軽に下記までお問合せください。メールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
定期便は休止もできますか？: 今回だけお休みも、今後のお届けを休止することももちろん可能です。（ただし商品の発送前の場合に限ります） 1週間前にメールでお届け詳細の確認メールを送信しています。ご確認いただきましたらできるだけお早めにご連絡をお願いいたします。サイクルの変更、お届け予定日や商品個数の変更もお気軽に下記までお問合せください。メールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
定期便は3回以上継続しないといけませんか？: アクアヴィのお客様はほとんどの方が深いお悩みを抱え、あらゆるお化粧品を試してダメだった、もうあきらめてしまった、という方ばかりです。
お肌の状況もお客様によってそれぞれですのでいつでもお気軽にお問合せください。ご解約ご返金手続きをさせていただいております。

ただ、お客様のお声を伺っておりますと初回の購入から半年、1年ほどして再度ご注文いただくケースも多くございます。「あの時肌の調子良かったな」「そういえばアクアヴィ使っていたときはひどくなかったかも」といったお声をいただいております。お肌のサイクルは周期はおよそ28日～56日ともいわれます。

アクアヴィだけに限りませんが、新しいアイテムをご利用の場合は即効性だけでなく、お肌の観察を続けてお肌の変化や反応をお見逃しないようお過ごしください。ミネラルカクテルの詳細はコチラ
店頭では買えないのですか？: アクアヴィは、店頭販売を行っておりません。商品は、ご注文を頂いてから直接お客様のご自宅にお届け致します。お客様の声を身近に聞きたいと考えるからです。
お客様の声を身近に聞きながら、より良い商品創りを目指したいと考えますので、ご意見やご感想をお持ちの方は、ご注文時にもぜひお聞かせください。ご注文や、お肌の変化や反応について気になることなどございましたらいつでもメールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
アクアヴィのクレンジング、ぜんぜんメイクが落ちません…: アクアヴィシリーズは必要な潤いを残して優しく洗い上げる洗浄成分を配合しております。ばっちりメイクや落ちないマスカラといった商品のクレンジングにはお手数ですが専用のリムーバー等をご利用ください。

また、お客様からのお問合せに
「クレンジングの前に、お顔をお湯ですすいでください」とお伝えすると

「えっ！クレンジングなのにですか？」

とびっくりされる方が時折いらっしゃいます。（商品名がクリーム、なので紛らわしいようです。申し訳ございません）
オイルクレンジングとは違い、石けんソープはもちろん、アクアヴィクレンジングクリームはお湯や水分、お風呂とも大変相性が良いアイテムです。
アクアヴィに含まれる「ミネラル」と「酵素」も、人肌程度のぬるま湯が大好きなので、快適な温度ではよりいきいきと活発に働いてくれるんですよ。

おすすめしているのは、ご利用いただく前に、バスソルトを溶かしたお風呂での半身浴を行うこと。すると、お風呂の湯気と汗とともに、毛穴から余分な汗や皮脂がじわっと流れて毛穴の奥の皮脂汚れもメイクまでするんと落ちやすくしてくれます。
市販のリムーバーで刺激の強い洗浄成分をたくさん使うより、バスソルトのお風呂で半身浴をしたほうがお肌のためにも◎。

そして、お湯かぬるま湯でお顔をやさしくすすいだ後、少しずつ水分を加えてたっぷりと泡立てたクレンジングの泡でこすらず優しく洗ってみてください。
水分を多めに加えたゆるゆるとした泡も、少なめに加えた弾力のある濃密泡も、どちらもお好みでどうぞ。

もちもちっ、

つるんっ、

とした洗い上がりのお肌をぜひご体感ください。もしも、お肌の変化や反応について気になることなどございましたらいつでもメールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
バスソルトの塩分は肌にしみませんか？: バスソルトがしみた、といったお問合せはこれまでにはございません。例えば海水と同じ濃度にするには、200L（リットル）のお湯に5kgの塩を入れなければなりません。浴槽いっぱいに対して25gなので適量を守っていただければ塩分がお肌にしみることはありません。

またアクアヴィをはじめてお使いいただくお客様にはバスソルトを先にお試しいただくことをおすすめしています。
これは、お肌を温めること、汗と皮脂の分泌を促すことで肌への効果を高めることと、シリーズをご利用いただく前に、浴槽一杯のお湯にバスソルトを溶かしてお使いいただくことで、万が一、アクアヴィシリーズに含まれる「ミネラル」や「酵素」といった成分がお肌に合わないかどうか確認することができます。お肌の状況もお客様によってそれぞれですのでいつでもお気軽にお問合せください。ご解約ご返金手続きをさせていただいております。

ただ、お客様のお声を伺っておりますと初回の購入から半年、1年ほどして再度ご注文いただくケースも多くございます。「あの時肌の調子良かったな」「そういえばアクアヴィ使っていたときはひどくなかったかも」といったお声をいただいております。お肌のサイクルは周期はおよそ28日～56日ともいわれます。

アクアヴィだけに限りませんが、新しいアイテムをご利用の場合は即効性だけでなく、お肌の観察を続けてお肌の変化や反応をお見逃しないようお過ごしください。ミネラルカクテルの詳細はコチラ
保湿がもの足りないような…オイルや保湿アイテムを足して使ってもいいですか？: アクアヴィシリーズは保湿は最低限に、むしろ、過剰な保湿成分は逆に肌のトラブルを招くと考えてつくられています。アクアヴィの考える本来の健やかな素肌は自ら潤い、自ら保湿する自立した肌を目指しているからです。
もしも気になるようでしたら、お気に入りのアイテムをお使いいただいてもまったく構いません。ただしぜひお肌の変化を観察することをお忘れなく。オイルやクリームをなんにもつけなくても、半身浴と洗顔後のお肌が「もちっ」とするあの感覚を逃さずに、ぜひ体験してみてくださいね。潤いが足りない、と感じる場合やお客様からそうしたお問合せをいただいた際は、モイストウォーターのお手入れのあと、またはミルクローションで保湿をした後、ラップでパックしてみてください、とおすすめしています。（息継ぎの穴を開けることをお忘れなく）

お客様の声を身近に聞きながら、より良い商品創りを目指したいと考えますので、ご意見やご感想をお持ちの方は、ご注文時にもぜひお聞かせください。
ご注文や、お肌の変化や反応について気になることなどございましたらいつでもメールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
バスソルトでお風呂がさびてしまわないですか？: 一般的な浴槽の材質は強化プラスチックFRPや、ホーロー、ステンレスなどですが塩はこれらの材質に影響を与えないとのことです。*日本浴用剤工業会ホームページより。

そして、風呂釜の配管まわりについては材質には一般的に銅、アルミニウムが用いられ、これらは塩に対して強く、また浴室は常に水を使用する洗面所、トイレ、台所と同様に金属部分には排水管も含めて、すべて錆びないように表面加工されています。どうしても気になる方は入浴後、速やかに洗い流してください。

もしも、気になることなどございましたらいつでもメールか、お電話でお問合せください。平日10時-18時　0120-988-964へお気軽にお電話ください。
ソープだけでも効果はありますか？: アクアヴィは洗顔や入浴も含め、それぞれの商品が補い合うようつくられていますので、トータルでお使いいただくほうが、より効果を実感していただけると思います。
もちろん、現在ご愛用いただいているお客様の中にも、特定の商品をお気に入りいただき、長く愛用して頂いている方もいらっしゃいます。
冬の間はソープのみ、夏はソープとクレンジング　のW洗顔でさっぱり洗いたい、といった方も多くいらっしゃいますよ。化粧水乳液についても、基本は化粧水、物足りない時だけ乳液、といった具合です。

お肌も変化もお客様によって様々です。ただ、お客様の声を日々伺っておりますと、少しのお肌の変化を見逃さない、ちょっとした変化にも敏感なお客様ほど、長年アクアヴィをご利用いただいてその効果をご実感いただくことが多い気がします。お肌の変化を見逃さずに、お客様のお肌に合ったスタイルでご使用いただければ、きっとお肌の変化をご実感いただけると思います。